郑州市第十六中学优质服务活动服务承诺
作者：16中督导室签发 来源：本网编辑 发布时间：2016-05-06
1、为方便群众到校办事，彻底根除办事拖拉、相互推诿的现象，提高办事效率，各处室、各年级实行服务承诺制度。
2、各处室、各年级要认真研究为教师、学生和家长服务的服务标准、服务措施，并公开向社会承诺。
3、推行限时服务制。对家长需要办理的事项，只要手续完备、符合政策，就要在最短的时间内办结。超过规定期限或承诺期限而未办理的，视同认可。
4、实行一次性告知制。凡家长需要办理的事项，必须一次性明确告知(要尽可能采用书面形式)必备的材料、手续和时间，并热情引导和帮助完备，不得让群众多次往返。
5、实行限时办结制。家长来校办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规及时办理；因故不能及时办结的要说明原因。凡法律法规已明确规定办理时限，能提前办结的，应尽量提前。无故超过承诺服务时限的，追究相关人员及领导的责任。
